Quiz

Inteligența emoțională este capacitatea de a ne recunoaște, înțelege și gestiona emoțiile, precum și pe cele ale altora. Acesta acoperă patru domenii: autogestionare, conștientizare de sine, conștientizare socială și management al relațiilor.

Capacitatea de a ne exprima și gestiona emoțiile este esențială, dar la fel este și capacitatea noastră de a înțelege, interpreta și răspunde la emoțiile celorlalți. De fapt, unii experți chiar sugerează că poate fi mai importantă decât Coeficientul de inteligență (IQ).

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

La locul de muncă, există întotdeauna momente de tensiune, stres și ostilitate. Prin urmare, promovarea Inteligenței Emoționale în companii este o modalitate bună de a îmbunătăți mediul de lucru. Inteligența emoțională la locul de muncă este implicată în luarea deciziilor favorabile, în calitatea relațiilor interpersonale și în controlul adecvat al emoțiilor precum furia, frustrarea sau negativitatea, printre altele. Este esențial să știi să rezolvi conflictele, să stabilești consens, să-i convingi pe ceilalți, să recunoști ideile celorlalți, să lucrezi în echipă și să știi să exprimi ceea ce gândești tu fără a dezaproba ceea ce cred sau fac ceilalți.

Empatia este o competență cheie a inteligenței emoționale care se manifestă în comunicarea și relaționarea cu ceilalți. Empatia este intenția de a înțelege sentimentele și emoțiile, prin experimentarea în mod obiectiv și rațional a ceea ce simte alt individ.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Empatia, sau mai degrabă lipsa acesteia, poate interfera cu relațiile de muncă, așa că a ști cum să o gestionezi este foarte important în mediul corporativ, deoarece permite dezvoltarea unor legături mai puternice în companie. Empatia va aduce beneficii relației dumneavoastră cu angajații și colaboratorii, deoarece îmbunătățește semnificativ comunicarea și relațiile interpersonale. Empatia duce la un sentiment mai mare de confort la locul de muncă, pe măsură ce relațiile devin mult mai fluide, rezultând o productivitate mai mare și un mediu de lucru mai bun. Când depuneți eforturi pentru a vă înțelege semenii și vă puneți în locul lor, ajungerea la înțelegeri devine o sarcină mult mai ușoară.

Rezistența la schimbare este lipsa dorinței de adaptare la circumstanțe modificate. Poate fi ascuns sau deschis, organizat sau individual.

Gestionarea rezistenței la schimbare este abilitatea de a înțelege, recunoaște și face față rezistenței la schimbare. Adică, fie adaptarea la circumstanțe modificate, fie realizarea potențialelor efecte pozitive și rezultate ale schimbării.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Înțelegerea, recunoașterea și gestionarea rezistenței este o abilitate cheie pentru orice manager responsabil cu schimbarea sau implementarea de noi politici la locul său de muncă. Prin gestionare eficientă la locul de muncă, poate fi consolidat sprijinul angajaților pentru noile inițiative și poate fi stimulată implicarea angajaților.

La locul de muncă, gestionarea eficientă a rezistenței la schimbare implică aplicarea și implementarea unor metode structurate și a unui cadru pre-planificat, astfel încât să conducă afacerea de la starea actuală la starea dorită.

Dintr-o perspectivă individuală, angajații sau managerii care sunt capabili să -și gestioneze propria rezistență la schimbare au mai multe șanse să se adapteze la locul lor de muncă și la posibilul mediu în schimbare.

Autocontrolul este capacitatea de a vă controla emoțiile, comportamentele și gândurile prin schimbarea sau inhibarea primei reacții. Aceasta din urmă este modificată pentru a exprima comportamente dezirabile sau pentru a ne pune în valoare, anulând impulsurile care îi determină pe oameni să reacționeze în moduri nedorite la diverse situații (neașteptate, iritante, supărătoare…).

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Autocontrolul este o componentă importantă a vieții organizaționale, membrii organizației având nevoie să-și exercite autocontrolul pentru a-și depăși emoțiile și a-și atinge obiectivele pe termen lung.

Într-adevăr, la locul de muncă, multe situații pot declanșa reacții intense și nedorite, inclusiv, dar fără a se limita la întâlniri neproductive, scuze pentru performanță slabă, lipsă de comunicare, necinste etc. Având în vedere durata de timp pe care oamenii o petrec la locul de muncă, autocontrolul reprezintă o abilitate foarte necesară.

Pe de altă parte, autocontrolul excesiv tinde să ducă la suprasolicitare la locul de muncă, izolarea socială sau alte rezultate dezirabile.

Rezolvarea problemelor este un proces mental care implică descoperirea, analizarea și rezolvarea problemelor. Scopul final al rezolvării problemelor este de a depăși obstacolele și de a găsi o soluție care rezolvă cel mai bine problema. Rezolvarea problemelor în situații complexe este un punct forte personal și începe cu identificarea problemei. Pentru a rezolva o problemă, trebuie să aflați ce a cauzat-o. Acest lucru necesită să colectați și să evaluați datele, să izolați posibilele circumstanțe contributive și să identificați ceea ce trebuie abordat pentru o rezolvare.

Abilitățile de rezolvare a problemelor vă ajută să determinați sursa unei probleme și să găsiți o soluție eficientă. Odată ce ați determinat cauza, gândiți-vă la posibile soluții. Uneori, aceasta implică munca în echipă, deoarece două (sau mai multe) minți sunt adesea mai bune decât una.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

La locul de muncă, rezolvarea problemelor în situații complexe este un MUST HAVE. Rezolvarea problemelor este o parte a muncii tuturor, indiferent dacă sunteți manager sau începător. Abilitățile de rezolvare a problemelor la locul de muncă vă ajută să determinați de ce se întâmplă o problemă și cum să o rezolvați rapid și eficient. Rezolvarea problemelor în situații complexe înseamnă folosirea logicii, precum și a imaginației, pentru a înțelege situația și a veni cu o soluție inteligentă pentru a evita conflictele de muncă.

Abilitățile de rezolvare a problemelor la locul de muncă sunt conectate cu alte abilități, inclusiv abilități analitice, gândire inovatoare și creativă, adaptabilitate și flexibilitate, reziliență, inițiativă, abilități de influență și lucru în echipă.

Gândirea critică este capacitatea cheie de a gândi clar și rațional, de a înțelege legătura logică dintre idei și angajarea într-o gândire reflexibilă și independentă în situații care necesită, de asemenea, abilități de rezolvare a problemelor. Gândirea critică îi ajută pe oameni să se înțeleagă mai bine pe ei înșiși și obiectivele lor.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Gândirea critică este o abilitate cheie la locul de muncă și este legată de rezolvarea problemelor. Gândirea critică ajută angajatorii și angajații să rezolve problemele și să construiască strategii care să-i facă mai buni la locul de muncă. Oamenii care se pot implica în gândirea critică la locul de muncă sunt reflexivi, independenți și competenți. Dacă exersați gândirea critică, conectați în mod logic ideile, evaluați argumentele, găsiți inconsecvențe și erori în munca dvs. și a altora, rezolvați probleme complexe și vă implicați în reflecție.

Este o fațetă esențială a oricărei profesii în care scopul este de a deduce informații în mod obiectiv, de a analiza contextul, de a rezolva probleme creative și de a veni cu soluții realiste. Acest lucru este util în discuțiile la locul de muncă și atunci când vă poziționați ca lider de gândire în industria dvs.

Abilitățile de judecată și de luare a deciziilor sunt capacitatea de a construi evaluări despre lume și de a acționa în consecință pe baza a ceea ce este considerat o alegere, printre altele, după un bun proces de analiză critică. Luarea deciziilor este strict legată și dependentă de judecată: tipul de judecată legat de luarea deciziilor (diferită de judecata legală sau judecata religioasă, de exemplu) poate fi descrisă ca fiind capacitatea de a efectua o gândire interioară care va duce la un rezultat, la o decizie.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Abilitățile de judecată și de luare a deciziilor sunt adesea legate de o șansă mai mare de a fi mai mulțumit de locul de muncă sau de o șansă mai mare de angajare. Într-adevăr, la locul de muncă, aceste abilități sunt două dintre cele mai valoroase, deoarece arată că o persoană, un muncitor, este capabil să fie independent și strategic, nu prea copleșit când s-ar putea întâmpla ceva neașteptat.

O parte inversă a monedei este că se poate lua o decizie fără a lua în considerare toți factorii care o pot motiva sau o pot submina și acest lucru poate fi depășit luând în considerare toate informațiile relevante și luând în considerare fiecare dintre cele mai probabile rezultate.

Asertivitatea, conform Cambridge Dictionary, este calitatea de a fi încrezător și de a nu fi speriat să spui ceea ce vrei sau crezi. Înseamnă să fii sigur și încrezător, fără nicio formă de atitudine agresivă în comunicare.

O persoană asertivă este de obicei un gânditor critic și un comunicator eficient, care vorbește pentru sine și pentru nevoile și convingerile lor.

Se crede că este o abilitate importantă de învățat, mai ales la o vârstă fragedă, și este un semn al unei bune stime de sine.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

A fi asertiv și nu agresiv sau pasiv4 în orice mediu de lucru, atât în pielea unui angajator, cât și în cea a unui angajat, este o abilitate valoroasă, care poate ajuta la crearea unei atmosfere relaxate în care toată lumea are o idee clară despre granițele din jurul său și ceilalţi colegi. De asemenea, este important să poți vorbi singuri cu un ton clar, dar blând, lăsând deoparte orice pericol de neînțelegeri sau nevoi nerostite care duc la furie.

La locul de muncă, a fi asertiv implică înțelegerea profundă a structurii ierarhice și disponibilitatea celorlalți de a asculta activ.

Dintr-o perspectivă individuală, angajații sau managerii care sunt capabili să fie asertivi fără a fi agresivi și, de asemenea, capabili să accepte asertivitatea celorlalți au mai multe șanse să prevină o ceartă sau nemulțumire, construind un mediu de încredere.

Comunicarea joacă un rol esențial în negociere, comunicarea este un proces prin care se face schimb de informații între indivizi, printr-un sistem comun de simboluri, semne și comportamente. Negocierea este o metodă de rezolvare a neînțelegerilor și de a ajunge la acorduri între două sau mai multe părți. Negocierea este o procedură „da și ia” care duce la un compromis în care fiecare parte face o concesie în beneficiul tuturor părților implicate.

Pe lângă comunicare, acestea sunt și alte abilități necesare pentru negociere: Ascultarea activă, răbdarea și persuasiunea.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Comunicarea este foarte importantă la locul de muncă, deoarece permite un bun flux de operare la locul de muncă, ceea ce este esențial pentru succesul unei companii. O bună comunicare ajută la evitarea oricăror probleme și neînțelegeri inutile. Este important să aveți în vedere că comunicarea depășește informațiile verbale și scrise, dar este și non-verbală, înțelegerea limbajului corpului și a expresiilor faciale este, de asemenea, parte a unei bune comunicări.

Negocierea este vitală pentru performanța unei companii și, în cele din urmă, pentru supraviețuirea într-o lume comercială din ce în ce mai competitivă, dinamică și confuză. Ca rezultat, managerii trebuie să aibă și să-și îmbunătățească continuu abilitățile de negociere. Inteligența emoțională joacă un rol important atunci când vine vorba de negociere, deoarece cineva trebuie să fie conștient și capabil să-și controleze emoțiile, precum și să recunoască sentimentele celorlalți.

Managementul oamenilor este procesul de supraveghere a formării, dezvoltării, motivației și gestionării zilnice a angajaților. Managerii buni fac companii bune. Oamenii își doresc lideri buni pentru managementul lor. Ei vor claritate, context, consecvență, curaj și angajament din partea liderilor lor. Managementul bun al oamenilor este esențial pentru implicarea, reținerea și dezvoltarea angajaților.

DEFINIȚIA SPECIFICĂ A COMPETENȚEI PENTRU PROIECTUL DISAWORK

Managementul oamenilor înseamnă încurajarea angajaților să-și schimbe comportamentul, iar acest lucru necesită cunoașterea modului de a motiva oamenii. Motivarea angajaților este o abilitate care provine dintr-o conștientizare acută a emoțiilor tale și a emoțiilor angajaților tăi, precum și din capacitatea de a articula clar logica. Motivația necesită ambele – emoția fără logică este manipulare, iar logica fără emoție trebuie să fie ignorată.

Una dintre cele mai importante abilități de management al oamenilor este abilitatea de a oferi feedback util și binevenit. Trebuie să fiți sincer cu angajații, iar aceștia vor să audă feedback de la managerii lor – dar aveți grijă să nu fiți aspru inutil. Managerii de succes critică într-un mod în care angajații au simțit interesul real pentru munca și bunăstarea lor – se simt sprijiniți și pregătiți să facă următorii pași, nu ca și cum ar fi fost insultați.