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Bienvenido a Su herramienta de autoevaluación de la inteligencia emocional

[Emotional Intelligence]

¿Si alguien que tiene un alto nivel de Inteligencia Emocional ha cometido un error en el trabajo, entonces él/ella?

Acepta el error, confía en que en otra ocasión lo hará mejor y no le da más importancia.

Se siente culpable y preocupado.

Piensa que hay otros factores externos que pueden haber contribuido al error.

Analiza de forma constructiva cuáles fueron los motivos y los tiene en cuenta para la próxima vez.

[Emotional Intelligence]

¿Cuál de las siguientes afirmaciones muestra un nivel bajo de Inteligencia Emocional?

Cuando me enfrento a una situación o actividad difícil en el trabajo, expongo mi problema y pido ayuda.

Si hay un desacuerdo en el trabajo, evito el conflicto y espero a que se relaje el ambiente.

Cuando estoy desmotivado, intento reflexionar sobre mi situación y conectar con las cosas que son buenas para mí.

Soy capaz de mantener la calma en situaciones tensas o estresantes.

[Emotional Intelligence]

¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta sobre la inteligencia emocional?

La Inteligencia Emocional implica confiar en los propios conocimientos y habilidades para superar los obstáculos.

La Inteligencia Emocional no implica la exteriorización de emociones como la tristeza o la ira.

La Inteligencia Emocional ayuda a estar más abierto a nuevas ideas y situaciones.

La Inteligencia Emocional ayuda a identificar las situaciones que generan estrés para poder afrontarlas a tiempo.

1 out of 10

[Empathy]

¿Cuáles son las características de las personas empáticas?

Son respetuosas y tolerantes

practican la escucha activa

comprenden los sentimientos de los demás

todas las anteriores son correctas

[Empathy]

¿Qué significa ser una persona empática?

Implica necesariamente compartir las mismas opiniones y argumentos que justifican el estado o la reacción expresada por la otra persona.

Significa estar de acuerdo con la forma de interpretar las situaciones emocionales de la otra persona

Implica ser una persona compasiva

Implica comprender los sentimientos y las emociones de la otra persona.

[Empathy]

¿Por qué es importante la empatía en el trabajo? elija la respuesta correcta:

Fomenta una mejor comunicación con todo el equipo

La empatía disminuye la capacidad de negociación

Genera un mal ambiente de trabajo

La empatía no fomenta el trabajo en equipo

2 out of 10

[Managing resistance to change]

Gestión de la resistencia al cambio

Se trata de forzar los cambios cuando no se han acordado

Se centra sólo en los cambios sociales en la empresa

Requiere herramientas, técnicas y asesoramiento a los empleados para facilitar la transición

Es la aplicación de las decisiones de los altos ejecutivos dentro de la plantilla

[Managing resistance to change]

La resistencia al cambio es más probable cuando:

Los líderes no logran involucrar a los empleados

Los empleados temen los cambios

Hay una falta de confianza en la gestión de la organización

Todo lo anterior es correcto

[Managing resistance to change]

Una gestión fallida de la resistencia al cambio puede llevar a:

Desacuerdo, desidentificación, desencanto y desorientación

Desenganche, desidentificación, desencanto y desorientación

Desenganche, desidentificación, desencanto y disfuncionalidad

Desenganche, desidentificación, disfuncionalismo y desorientación

3 out of 10

[Self-Control]

Las situaciones que desencadenan reacciones intensas en el trabajo y que pueden requerir autocontrol son:

Retrasos habituales

Falta de gestión

Reuniones mal dirigidas

Todas las anteriores son correctas

[Self-Control]

Autocontrol

La capacidad de cambiar o inhibir las tendencias de respuesta dominantes al gestionar el comportamiento y los pensamientos

La capacidad de cambiar o inhibir las tendencias de respuesta dominantes mientras se gestionan las emociones

La capacidad de cambiar o inhibir las tendencias de respuesta dominantes mientras se gestionan las conductas, los pensamientos y las emociones

La capacidad de cambiar o inhibir las tendencias de respuesta dominantes mientras se gestionan los comportamientos y las emociones

[Self-Control]

Cuando se tiene demasiado en cuenta el autocontrol, los empleados tienden a:

Sentirse más satisfechos en el lugar de trabajo

Agotarse

Tener mejores relaciones con sus compañeros

Aumentar su autoestima.

4 out of 10

[Problem solving in complex situations]

¿Por qué es tan importante la resolución de problemas en el trabajo?

Ayuda a demostrar que tienes una serie de otras competencias como la lógica, la creatividad, la resistencia, la imaginación, el pensamiento crítico y la determinación.

Puede ayudarte a progresar más rápidamente y a impulsar tus oportunidades profesionales.

Es una competencia esencial para los directivos y todos los puestos de alto nivel.

Todas las mencionadas anteriormente.

[Problem solving in complex situations]

¿Cuál de las siguientes afirmaciones muestra un bajo nivel de resolución de problemas?

La resolución de problemas en situaciones complejas demuestra que la culpa es siempre mayor en el caso de una de las partes implicadas en el conflicto laboral y debe rendir cuentas.

La resolución de problemas es un activo de confianza en cualquier equipo y debe utilizarse en situaciones de fuerza mayor en el trabajo.

Las habilidades de resolución de problemas son esenciales para los pensadores proactivos a los que les gusta hacer las cosas.

La resolución de problemas puede consistir en ponerse en una situación ficticia en la que hay que pensar de forma creativa para desarrollar la misma mentalidad en la vida cotidiana.

[Problem solving in complex situations]

¿Cuál de las siguientes opciones demuestra que la resolución de problemas en el trabajo es un mito?

Una sola pasada por el proceso de resolución de problemas siempre proporcionará una solución óptima al problema porque siempre hay una única solución correcta.

La habilidad para resolver problemas no se limita a encontrar una solución, sino que hay que tener la capacidad de reconocer el problema, analizar su impacto en el lugar de trabajo, priorizarlo e idear una solución óptima para resolverlo.

A veces, el problema identificado en el lugar de trabajo puede no estar solo, puede haber algunos subproblemas asociados a él.

Después de analizar el problema, hay que buscar todas las soluciones posibles para el mismo. El mejor método para este tipo de situaciones es la lluvia de ideas.

5 out of 10

[Critical Thinking]

¿Cuáles son las características de los pensadores críticos?

Los pensadores críticos se desafían a sí mismos para identificar las pruebas que forman sus creencias y evaluar si esas fuentes son creíbles o no.

Los pensadores críticos son capaces de ser lo más objetivos posible al analizar la información o una situación.

Los pensadores críticos se centran en actualizar constantemente sus conocimientos y se dedican al autoaprendizaje independiente.

Todo lo anterior

[Critical Thinking]

A la hora de determinar la relevancia, una de las partes más desafiantes del pensamiento crítico es:

Averiguar qué información es la más importante para su consideración.

Descubrir los posibles resultados al evaluar un escenario.

Sacar conclusiones basadas en la información presentada.

Encontrar la fuente de la información y evaluarla.

[Critical Thinking]

Para utilizar eficazmente el pensamiento crítico en el trabajo:

Abordar cada situación con una mente abierta sólo por su propio interés.

Debe ser receptivo a toda la información disponible, no sólo a la que satisface sus nociones preconcebidas o sus prejuicios personales.

Pensar críticamente sólo en situaciones de conflicto en el trabajo.

Simplemente tiene que "hacerlo" en todas las situaciones de trabajo.

6 out of 10

[Judgment and decision-making skills]

Juicio y toma de decisiones

Son habilidades valiosas en el trabajo

Son siempre una señal de falta de respeto en el lugar de trabajo

Son siempre habilidades positivas, independientemente de la situación, uno siempre debe expresar sus ideas y preferencias

Son habilidades valiosas sólo en la vida privada

[Judgment and decision-making skills]

La capacidad de juzgar y tomar decisiones está relacionada con:

Habilidades de resolución de problemas

La escucha activa

Ninguna de las anteriores

A y B

[Judgment and decision-making skills]

Cuando se le pide demasiado que tome una decisión solo, un empleado puede sentirse:

Orgulloso

Abrumado

Está bien, pero también es importante la cooperación

Aumentar su autoestima

7 out of 10

[Assertiveness]

Ser asertivo en el trabajo:

Añada la descripción aquí

Se trata de obligar a los demás a cambiar de opinión cuando no se está de acuerdo

Sólo debe aceptarse en la cima de la jerarquía laboral

Se trata de ser capaz de expresar de forma no agresiva las ideas y necesidades personales.

Significa que uno debe expresar sus opiniones en cualquier circunstancia

[Assertiveness]

Asertividad:

Siempre se considera una habilidad valiosa, independientemente de quién sea el asertivo

Siempre es positiva y se entiende correctamente

Requiere un conjunto claro de límites personales y el conocimiento de los límites de los demás

Es un sinónimo de ser enfático

[Assertiveness]

Una gestión fallida de las habilidades relacionadas con la asertividad puede llevar a:

Un comportamiento pasivo-agresivo

Un ambiente emotivo y desequilibrado

Frustración

Todo lo anterior

8 out of 10

[Communication and negotiation skills]

¿Cuáles son las habilidades necesarias para negociar?

Credibilidad, Saber hacer, Impaciencia

Comunicación, Paciencia, Escucha activa

Persuasión, Encanto, Galantería

Todas las anteriores

[Communication and negotiation skills]

Una buena comunicación permite lo siguiente:

Los malentendidos sobre las instrucciones

Eficacia en el trabajo

Problemas

Todo lo anterior.

[Communication and negotiation skills]

Para comunicar y negociar adecuadamente hay que:

Tener en cuenta el día de la semana

Ignorar lo que dicen los compañeros de trabajo y los empleados

Fijarse en las señales verbales y no verbales, así como ser consciente del entorno

Ninguna de las anteriores

9 out of 10

[People Management]

¿Qué importancia tiene la capacidad de motivar a los demás en la gestión de personas?

Los empleados no quieren hacer ciegamente lo que dice el líder

La motivación no es importante para los empleados, sólo quieren hacer lo mínimo necesario y seguir con su vida personal

La motivación no es algo de lo que deban preocuparse los directivos, sino que debe surgir del interior de los empleados

Motivar a los empleados es una habilidad que surge de una conciencia aguda de sus emociones. Conocer a las personas con las que trabajas te da una visión importante para motivar a los demás

[People Management]

Una de las partes más difíciles de la gestión de personas es la de dar feedback:

Ser honesto y directo, pero sin ser innecesariamente duro.

A los empleados no les gusta escuchar los comentarios.

Decir constantemente a los empleados que lo están haciendo todo bien para mantenerlos motivados.

Reprender a las personas en las reuniones, delante de todos, cuando hacen cosas buenas o malas.

[People Management]

Para utilizar eficazmente las habilidades de gestión de personas en el trabajo:

Será capaz de manipular a otros empleados.

Podrá convertirse en un mejor líder y tener una mejor relación con los miembros del equipo y otros empleados.

Evitará que los empleados se marchen antes de tiempo.

Simplemente tendrá que "hacerlo" en cada situación de trabajo.

10 out of 10

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